Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En utilisant le site https://sorelune.pro ou en réservant une prestation Sorelune, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec un point, merci de nous contacter avant toute réservation.

2. Coordonnées de la société

3. Description de l'offre

Sorelune propose trois prestations : la soirée théorique « Route d'hiver » (CHF 120), le bloc pratique au simulateur de conduite (CHF 380) et le parcours théorie & accompagnants (CHF 760). Ces prestations couvrent la théorie, l'entraînement au simulateur et l'accompagnement organisationnel — jamais les leçons de conduite sur route elles-mêmes, ni un quelconque rôle dans l'examen officiel.

Les leçons pratiques sur route avec un titulaire de l'autorisation cantonale sont organisées séparément par l'élève, en dehors de Sorelune.

4. Éligibilité et obligations de l'utilisateur

Nos prestations s'adressent aux candidats au permis et à leurs accompagnants. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors d'une réservation et à respecter les horaires convenus pour les séances théoriques et simulateur.

5. Réservations et paiements

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Une réservation est confirmée après règlement selon les modalités communiquées. Pour les conditions de remboursement, voir la section Remboursement; pour les conditions d'annulation, voir la section Annulation ci-dessous.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, supports de cours, éléments de présentation visuelle et graphiques du site et de nos supports pédagogiques sont la propriété de Velqaro ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

7. Usage autorisé

Le site et nos supports doivent être utilisés à des fins personnelles de préparation au permis. Toute reproduction commerciale ou extraction automatisée du contenu n'est pas autorisée, tout comme tout usage perturbant le bon fonctionnement du site.

8. Clause de non-responsabilité

Le contenu de ce site est fourni par Velqaro à titre d'information générale sur nos prestations Sorelune. Il ne remplace pas un avis professionnel individuel adapté à votre situation personnelle, ni les leçons pratiques données par un titulaire de l'autorisation cantonale.

Nous mettons un soin raisonnable à maintenir des informations exactes et à jour, mais ne garantissons pas l'exhaustivité du contenu; les prestations et tarifs peuvent évoluer, le périmètre exact étant confirmé lors de la réservation.

La réussite à l'examen théorique ou pratique dépend de facteurs individuels; nous ne formulons aucune promesse de résultat.

Dans les limites permises par le droit suisse, la responsabilité de Velqaro pour tout dommage indirect lié à l'usage du site ou de nos prestations est exclue, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.

9. Politique de remboursement

Cette politique couvre les paiements effectués pour la soirée théorique, le bloc simulateur et le parcours théorie & accompagnants.

Une demande de remboursement est recevable lorsqu'elle est formulée avant le début effectif de la prestation réservée, selon les fenêtres décrites à la section Annulation ci-dessous. Pour en faire la demande, écrivez à [email protected] ou appelez le +41 79 485 17 08 en précisant vos coordonnées et la date de réservation.

Les remboursements acceptés sont traités sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Ne sont pas remboursables : les séances déjà suivies, les demandes formulées après le début de la prestation, et les créneaux simulateur manqués sans annulation préalable dans les délais prévus.

Voir aussi nos pages dédiées Conditions de paiement et Politique de remboursement.

10. Politique d'annulation

Pour annuler une réservation, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 79 485 17 08, du lundi au vendredi, 07:30–17:00.

Une annulation communiquée au moins 48 heures avant le début de la soirée théorique ou d'une séance simulateur donne droit à un remboursement complet ou à un report; en deçà de ce délai, la séance concernée reste due.

Un report vers une autre date disponible est proposé sur simple demande, dans la mesure des places disponibles, comme alternative à l'annulation.

Si Velqaro doit annuler une session (nombre insuffisant de participants, indisponibilité d'un formateur, conditions météorologiques rendant l'accès au site dangereux), un report ou un remboursement intégral est proposé. Voir aussi Conditions d'annulation.

11. Liens vers des tiers

Le site peut renvoyer vers des ressources tierces (cartes, réseaux sociaux). Velqaro n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites externes.

12. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, notamment le Code des obligations (CO). Le for compétent est celui du siège de Velqaro, à Interlaken, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

13. Modifications

Ces conditions peuvent être actualisées. Dernière actualisation : 26 septembre 2026.

14. Contact

Adresse : Obere Bönigstrasse 18, 3800 Interlaken
Téléphone : +41 79 485 17 08
E-mail : [email protected]